Qual o impacto da tecnologia no atendimento ao cliente?
A transformação digital trouxe uma mudança de mentalidade a ser adotada pelas empresas, focando na experiência do consumidor. Logo, se o negócio tiver sistemas de última geração e não souber como usá-los de maneira estratégica, em geral, os resultados serão pouco efetivos. Softwares e tecnologias transformam dados aparentemente desconexos em informação relevante e conhecimento útil […]